Købsbetingelser for Babyscreen

1. Om betingelserne

• Disse købsbetingelser (”Betingelserne”) gælder for køb af prøvetagningsydelser til analyse (”tests”), som du foretager via Babyscreen (”babyscreen.dk”). Køb af en test omfatter både testudstyr og, hvor det er relevant, analyse af dine prøver i laboratoriet.
• Aftalen om køb indgås med Babyscreen Sweden AB, organisationsnummer 559328–3418, Kyrkogatan 25, 411 15 Göteborg, Sverige (”os” eller ”vi”). Betingelserne gælder for dig, der handler som privatperson.
• Hvis du har spørgsmål til disse Betingelser eller til vores tests, er du velkommen til at kontakte os. Du kan kontakte os pr. e-mail info@babyscreen.dk, pr. telefon +45 78 77 33 52 eller pr. post til: Kyrkogatan 25, 411 15 Göteborg, Sverige.
• Hvis du bruger Webstedet til at booke en tid hos en klinik, indgår du en separat aftale om bookingen med den pågældende klinik. De betingelser, der gælder for klinikken, fremgår i forbindelse med bookingen.

2. Bestilling og priser

• For at kunne gennemføre et køb på Webstedet skal du acceptere Betingelserne. Den, der gennemfører købet, skal være mindst 18 år og i øvrigt have ret til at indgå aftaler, f.eks. ikke være under værgemål.
• Når du har gennemført dit køb, sender vi dig en ordrebekræftelse pr. e-mail så hurtigt som muligt. Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen for at lette eventuel kontakt med os.
• Vi har ret til at afvise en bestilling, f.eks. hvis du har angivet forkerte oplysninger, eller hvis bestillingen af anden grund ikke kan gennemføres.
• Ved bestilling gælder de priser, der er angivet på Webstedet på bestillingstidspunktet. Alle priser er inklusive gældende moms. Priserne omfatter ikke eventuelle betalings- og fragtgebyrer, som angives separat.
• Hvis du bestiller en test, der kræver analyse i laboratoriet for at give et resultat, er prisen for analysen inkluderet i den pris, der fremgår af Webstedet.
• Hvis prisen eller oplysningerne om et produkt på Webstedet er forkerte, og du indså eller burde have indset dette, gælder prisen eller oplysningerne ikke for købet. I så fald kontakter vi dig så hurtigt som muligt.

3. Brugsanvisning for tests

• For alle tests er det vigtigt, at du følger den vejledning, der følger med pakken eller gives ved registreringen. Du er ansvarlig for at læse og udføre testen i overensstemmelse med den vejledning, der gælder for den test, du har bestilt. Tests, der udføres i strid med vejledningen, vil ikke give et pålideligt resultat.
• Afhængigt af hvilken test du udfører, kan resultatet vises med det samme eller kræve analyse i laboratoriet. Om resultatet vises med det samme, eller om prøverne skal sendes til analyse, fremgår af produktbeskrivelsen på Webstedet og af den vejledning, der følger med pakken eller gives ved registreringen.

Tests, hvor resultatet vises med det samme

• Tests, hvor resultatet vises med det samme, skal udføres i overensstemmelse med den vejledning, der følger med pakken.
• Når du har udført testen, vises testresultatet efter den tid og på den måde, der er angivet i vejledningen. Ved disse tests skal du ikke sende prøver retur til os.

Tests, der kræver analyse i laboratoriet

• Ved tests, hvor prøver skal sendes til analyse, skal du aktivere testen og knytte den til den person, der skal udføre den. Du aktiverer testen i vores tjeneste i overensstemmelse med den vejledning, der følger med pakken, i vores app eller i din browser. Vores app kan downloades via App Store eller Google Play. Testen vil ikke fungere, hvis du ikke aktiverer den via vores digitale tjeneste. Du får adgang til tjenesten i forbindelse med leveringen af testen.
• Når du aktiverer testen og registrerer dine personoplysninger i appen eller på Webstedet, gælder vores brugervilkår for tjenesten. Vi behandler desuden dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
• Når du har aktiveret testen, udfører du den i overensstemmelse med den vejledning, der følger med pakken.
• Når du har udført testen, skal du sende prøverne retur til os. Hvordan du gør dette, og hvor prøverne skal sendes hen, afhænger af, hvilken test du har udført. Sørg derfor for at følge den vejledning, du får i forbindelse med aktiveringen af testen, og som følger med pakken.
• Resultatet sendes til dig efter den tid og på den måde, der er angivet i vejledningen.

4. Betaling

• Sammen med vores betalingsudbyder tilbyder vi forskellige betalingsmuligheder, og du vælger selv, hvordan du vil betale for dit køb. De tilgængelige betalingsmuligheder og eventuelle begrænsninger samt fuldstændige oplysninger herom fremgår af Webstedet og i kassen. Afhængigt af den valgte betalingsmulighed kan der tilkomme ekstra omkostninger.
• Betaling sker via Klarnas platform. Klarnas betalingsbetingelser gælder for gennemførelsen af købet.

5. Kampagner, rabatkoder og andre tilbud

• Vi kan fra tid til anden tilbyde kampagner, rabatkoder, gaver og andre tilbud (”Tilbud”). Sådanne Tilbud gælder kun i den periode og på de vilkår, der angives i forbindelse med Tilbuddet. Tilbud kan ikke kombineres med andre rabatter, medmindre det udtrykkeligt fremgår af Webstedet.
• For visse Tilbud skal du indtaste en kode eller på anden måde aktivere Tilbuddet, inden du gennemfører købet, for at kunne gøre brug af det. I øvrigt gælder disse Købsbetingelser også for Tilbud.

6. Levering

• Vi leverer tests til de områder, der fremgår af Webstedet og i kassen, med undtagelse af øer eller andre steder uden fast broforbindelse.
• Hvilke leveringsmuligheder vi tilbyder, fremgår af Webstedet og i kassen, og bestillingen leveres til dig i overensstemmelse med den leveringsmulighed, du vælger. Bemærk, at der kan være begrænsninger i de forskellige muligheder.
• Der tillægges fragtomkostninger ved bestilling, medmindre andet udtrykkeligt fremgår i forbindelse med din bestilling.
• Leveringstiden kan variere afhængigt af den valgte mulighed. Den forventede leveringstid fremgår af Webstedet og vises for dig under bestillingsprocessen og i din ordrebekræftelse. Bemærk, at de angivne leveringstider er omtrentlige, og at der kan forekomme afvigelser. Hvis din bestilling er forsinket, får du besked om det.
• Hvis du har valgt levering til et udleveringssted, modtager du en meddelelse om, hvor og hvornår din bestilling kan afhentes. Du er ansvarlig for at afhente din bestilling inden for den frist, der er angivet i meddelelsen. For pakker, der ikke afhentes, har vi ret til at opkræve et gebyr svarende til de administrative omkostninger ved håndteringen, hvilket udgør 167 DKK.

7. Fortrydelsesret

• Du har som udgangspunkt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Du har dog ikke ret til at fortryde køb af tests, der hurtigt kan forringes eller blive ubrugelige. Hvilke af vores tests der hurtigt kan forringes eller blive ubrugelige og derfor ikke er omfattet af fortrydelsesretten, fremgår af Webstedet. At du ikke kan fortryde køb af sådanne tests betyder, at du ikke har ret til at returnere dem mod refusion. Hvis du inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor du eller en person udpeget af dig modtager leveringen, meddeler os, at du ikke ønsker at sende dine prøver til analyse i laboratoriet, får du dog refunderet prisen for denne analyse.
• Ved køb af andre tests end dem, der hurtigt kan forringes eller blive ubrugelige, har du heller ikke ret til at fortryde, hvis du har brudt en forsegling på vores tests. Årsagen er, at ingen af de tests, der sælges på Webstedet, af sundheds- og hygiejnemæssige årsager kan returneres, hvis forseglingen er brudt. Hvis du ønsker at fortryde et sådant køb og ikke har brudt forseglingen, har du ret til at fortryde dit køb ved at give os besked inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor du eller en person udpeget af dig har modtaget leveringen.
• Hvis du ønsker at fortryde dit køb af en test, der er omfattet af fortrydelsesretten, og du ikke har brudt forseglingen, skal du give os besked pr. e-mail info@babyscreen.dk, pr. telefon +45 78 77 33 52 eller pr. post til: Kyrkogatan 25, 411 15 Göteborg, Sverige, inden fortrydelsesfristen på 14 dage udløber. Du kan også vælge at bruge den standardformular for udøvelse af fortrydelsesret, som den svenske forbrugermyndighed Konsumentverket har udarbejdet, se her.
• Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal du returnere produktet til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du har meddelt, at du ønsker at udøve din fortrydelsesret.
• Ved returnering af produkter, der er omfattet af fortrydelsesretten, betaler du selv for returfragten. Vi anbefaler, at produktet sendes i den originale emballage, godt pakket og med sporbar forsendelse.
• Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for testen, inklusive leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder, samt returfragten ved udøvelse af fortrydelsesretten). Vi har ret til at fratrække et beløb svarende til produktets værdiforringelse i forhold til produktets oprindelige værdi. Dette gælder kun, hvis og i det omfang værdiforringelsen skyldes, at du har håndteret produktet i videre omfang, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dets egenskaber eller funktion.
• Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtog din meddelelse om, at du fortryder dit køb. Vi kan dog vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produktet retur, eller indtil du har sendt os dokumentation for, at du har returneret produktet, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetalingen sker med den betalingsmetode, du valgte ved bestillingen på Webstedet, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet. Tilbagebetalingen vil under ingen omstændigheder koste dig noget.

8. Reklamation

• Du har ret til at reklamere over testen i overensstemmelse med ufravigelig forbrugerlovgivning. Det betyder, at du har ret til at reklamere i tre år. For at din reklamation kan behandles effektivt, anbefaler vi, at du kontakter os pr. e-mail info@babyscreen.dk, pr. telefon +45 78 77 33 52 eller pr. post til: Kyrkogatan 25, 411 15 Göteborg, Sverige. Hvis du ønsker at reklamere, skal du kontakte os så hurtigt som muligt efter, at du har opdaget fejlen. Ved en berettiget reklamation kompenserer vi dig i overensstemmelse med gældende lovgivning.
• Forsinkede prøvesvar eller genkørsler af en prøve betragtes ikke som berettigede reklamationer. Der ydes ingen økonomisk kompensation ved forsinkelser på under 10 arbejdsdage, dvs. 20 arbejdsdage fra prøvetagningstidspunktet. Ved forsinkelser på mere end 10 arbejdsdage ydes en økonomisk kompensation på 50 % af ydelsens købspris. For ekspresydelser gælder, at der ikke ydes økonomisk kompensation ved forsinkelser på under 5 arbejdsdage, dvs. 10 arbejdsdage fra prøvetagningstidspunktet. Ved forsinkelser på mere end 5 arbejdsdage for ekspresydelser ydes en kompensation svarende til 100 % af prisen for eksprestillægget, dvs. patienten betaler for en almindelig analyse. Ved analyser, hvor kønsbestemmelse af fosteret er et gratis tilvalg, f.eks. NIPT, ydes der ingen kompensation, hvis svaret på køn har været inkonklusivt.
• Hvis et forkert kønssvar bekræftes ved fødslen, refunderes hele prisen for kønsbestemmelsestesten. Ved NIPT, hvor kønsbestemmelse er inkluderet, refunderes 990 DKK. Ved kombinationsydelser med ultralyd refunderes udgiften til ultralyd ikke. En afvigende ultralydsscanning er ikke tilstrækkelig som bekræftelse. Kontakt os senest 3 måneder efter fødslen. Tilbagebetalingen sker inden for 10 arbejdsdage.
• Genkørsel af en prøve, der ikke har bestået kvalitetskontrollen i laboratoriet, f.eks. på grund af hæmolyse, højt fedtindhold i blodet, høje bilirubinværdier, afvigende DNA-koncentration eller anden tilsvarende afvigelse, er ikke omfattet af reklamationsretten. Hvis en prøve ikke kan analyseres, såkaldt inkonklusivt svar, skal der tages en ny prøve. Hvis patienten har købt et ekstra rør ved prøvetagningen, vil det blive analyseret. Hvis patienten i øvrigt vælger ikke at få taget en ny prøve, har vedkommende ikke ret til økonomisk kompensation. Hvis man i stedet vælger at afgive en ny prøve, og heller ikke den nye prøve kan analyseres (inkonklusivt resultat to gange, såkaldt no-call), er der ret til økonomisk kompensation svarende til 100 % af købsprisen. For prøver med eksprestillæg refunderes 100 % af tillægget (forskellen mellem almindelig analyse og ekspresanalyse), hvis forsinkelsen overstiger det dobbelte af den oplyste svartid.
• Ved køb er jeg indforstået med, at alle medicinske analyser kan give falsk positive eller falsk negative svar. Med undtagelse af det, der er angivet ovenfor om forkert kønssvar, er Babyscreen ikke forpligtet til at yde økonomisk kompensation i tilfælde af et forkert svar.

9. Produktinformation m.m.

• Vi tager forbehold for udsolgte varer samt eventuelle billed- eller trykfejl på Webstedet, i annoncer eller andet markedsføringsmateriale samt i produktbeskrivelser. Vi har ret til at rette sådanne eventuelle fejl, ændre eller opdatere oplysningerne på Webstedet og løbende foretage produktændringer og forbedringer på Webstedet.
• Billeder af tests på Webstedet, i annoncer og andet markedsføringsmateriale skal udelukkende ses som illustrationer og ikke som specifikationer af testens egenskaber, funktioner, oprindelse eller som nogen form for garanti. Tag altid udgangspunkt i den vejledning, der følger med pakken til din test.
• Webstedet og alt dets indhold ejes af Babyscreen eller, hvor det er relevant, af vores licensgivere. Oplysningerne på Webstedet er beskyttet af bl.a. immaterialretlig lovgivning. Det betyder, at du ikke må kopiere eller bruge varemærker, firmanavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout og produktinformation eller andet indhold uden vores forudgående skriftlige godkendelse.

10. Force majeure

• Hvis vi ikke kan opfylde vores forpligtelser over for dig, eller hvis opfyldelsen af vores forpligtelser vanskeliggøres væsentligt på grund af omstændigheder, som vi ikke har kunnet råde over, såsom krig og naturkatastrofer, er vi ikke forpligtet til at opfylde vores forpligtelser, så længe disse omstændigheder varer. Du har dog altid ret til at udøve dine rettigheder i henhold til ufravigelig forbrugerlovgivning.

11. Ændringer og overdragelse

• Vi kan til enhver tid ændre disse Betingelser, men de købsbetingelser, du accepterede på købstidspunktet, gælder altid for det pågældende køb. Alle ændringer fremgår af den senest offentliggjorte version af Betingelserne på Webstedet. De nye betingelser gælder for dig, når du har accepteret Betingelserne, dvs. i forbindelse med at du gennemfører et nyt køb på Webstedet.
• Vi har ret til at overdrage alle eller dele af vores rettigheder og forpligtelser til tredjemand uden dit forudgående samtykke.

12. Gældende lov og tvister

• Disse Betingelser skal fortolkes og anvendes i henhold til svensk lov.
• Hvis du har spørgsmål eller klager, er du velkommen til at kontakte os via de kontaktoplysninger, der fremgår af punkt 1 ovenfor.
• Du har også ret til at henvende dig til det svenske forbrugerklagenævn Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via arn.se eller pr. post til Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige. I tilfælde af en eventuel tvist følger vi ARN’s anbefalinger. Som forbruger kan du også klage via EU’s onlineplatform for tvistbilæggelse, som du finder på http://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Uanset ovenstående kan eventuelle tvister også afgøres ved enhver kompetent domstol.

_______________________

Betingelserne er fastsat af Babyscreen den 2022-02-01
Opdateret: 2026-11-04